Dit zijn onze algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij, Tante Katoen handelend onder de Eenmansfirma Tante Katoen (met KvK-nummer: 81572816), met u sluiten.
Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact te zoeken via ons contactformulier of via een bericht naar tante-katoen@outlook.com
Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.
Artikel 1 – Producten
Wij verkopen katoenen accessoires voor uw baby en kinderkamer.
Artikel 2 – Registratie
U dient zich te registreren om een product te bestellen. U moet hiervoor uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekken. Deze persoonlijke gegevens dient u naar waarheid in te vullen en deze dienen actueel te zijn.
Wij beschermen uw persoonlijke gegevens goed; zie ook onze Privacy Statement op onze website.
Gebruik een sterk wachtwoord voor uw account en geef uw wachtwoord nooit aan anderen.
U bent zelf verantwoordelijk voor eventueel misbruik van uw account (bijvoorbeeld: als een ander met uw wachtwoord een bestelling bij ons plaatst).
Artikel 3 – Betalingen
De (totale) prijs van de producten staat in onze webshop aangegeven. U kunt in onze webshop betalen met Ideal .
De verzendkosten komen voor uw rekening.
Artikel 4 – Leveringen
Wij leveren uw product af op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. U kunt het adres niet meer wijzigen als wij het pakket al hebben verzonden. De distributie wordt verzorgd door een aantal door ons gecontracteerde bekende distributieparnters.
Wij doen ons best om de bestelling binnen 7 werkdagen dagen te leveren. Als de bestelling vertraagd is, stellen wij u hiervan op de hoogte.
We garanderen dat u de bestelling uiterlijk 30 dagen na bevestiging van de bestelling zal ontvangen. Lukt dit onverhoopt niet, dan kunt u ons verzoeken om (a) het bedrag dat u voor het product betaald hebt meteen terug te storten, of (b) een vervangend product (van gelijke waarde) te sturen.
Artikel 5 – Retour
U mag het product altijd binnen 14 dagen, nadat u het hebt ontvangen, terugsturen . Dit kunt u doen met het retourformulier en een bericht achter te laten op ons contactformulier onder vermelding van “Retour”.
Nadat u van ons een bevestiging hebt ontvangen, moet u het product binnen 14 dagen opsturen. Als wij het product hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel het volledige aankoopbedrag terug.
De kosten voor de retourzending komen voor uw rekening, dit geldt ook wanneer u slechts een of een deel van de door u bestelde artikelen terugstuurt.
Tijdens de termijn die u heeft om te bedenken of u het product wilt houden, moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Artikelen die gedragen en/of door u gewassen zijn, kunnen niet retour worden gezonden. Wij zouden graag een email willen ontvangen met de reden waarom het artikel wordt geretourneerd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Klanten hebben wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden.
Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt u gebruik van uw retourrecht dan zal Tante Katoen het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding terug storten. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Uitzonderingen
• Op maat gemaakte artikelen.
Artikel 7- Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade of letsel dat veroorzaakt is door gebruik van een product. Dit geldt niet als die schade is ontstaan door onze opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid. Uw recht op schadevergoeding zal in ieder geval maximaal het bedrag zijn van het bestelde en betaalde product.
Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, beeldmerken, woordmerken) op onze teksten, foto’s, beelden en andere materialen, zijn ons eigendom (of hebben wij in beheer met toestemming van de rechthebbende). Uw gebruik mag hier geen inbreuk op maken.
Artikel 9 – Klachtenregeling
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door het contactformulier in te vullen onder vermelding van “Klacht”.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Artikel 10 – Geschillenregeling
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die wij met u sluiten is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is de rechter te Rotterdam bevoegd.
.